Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo al portal?

Recibirás un email con un enlace de acceso personalizado. No necesitas contraseña — el enlace funciona como autenticación segura de un solo uso. Si necesitas acceder de nuevo, ve a /auth y solicita un nuevo enlace.

¿Puedo ver el avance de mi proyecto en tiempo real?

Sí. La sección Proyectos muestra el estado actual, los hitos completados y la fecha de entrega estimada. Tu equipo actualiza el avance conforme completa cada fase.

¿Cómo pago una factura?

En la sección Facturas verás las facturas pendientes con el botón “Pagar”. El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. También puedes descargar el PDF de cualquier factura.

¿Puedo hablar directamente con el equipo?

Sí, a través del chat del portal. Los mensajes llegan en tiempo real a tu responsable de proyecto. Si hay respuesta mientras no estás conectado, te lo notificaremos por email.

¿Qué pasa cuando termina mi proyecto?

Una vez entregado y cerrado el proyecto, el acceso al portal y al historial de comunicación se mantiene. Si contratas mantenimiento, el proyecto se mantiene activo con un estado de seguimiento mensual.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento?

El mantenimiento mensual es el 20 % del precio del proyecto:

Chatbot con IA: 100 €/mes
Asistente de Voz con IA: 140 €/mes

El mantenimiento incluye actualizaciones del modelo, ajustes de respuestas y soporte técnico.

¿Qué idiomas soportan los asistentes?

Castellano y euskera. Podemos configurar respuestas en ambos idiomas según el idioma en que el usuario inicie la conversación.

¿Tengo que firmar contrato?

No hay contratos de permanencia. Cada servicio es un proyecto con entrega definida. El mantenimiento puede cancelarse en cualquier momento con 30 días de aviso.

¿Tienen más preguntas?

Escríbenos por WhatsApp o usa el chat del portal.